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    那些有始无终的众筹败局

    作者:admin来源:网络浏览:时间:2020-09-30 00:07:50我要评论
    导读:如果一个项目在筹款结束前就被媒体报道,或者某个幸运儿还没开始筹款就已经受到媒体青睐,那么在短短数天内达到筹款目标简直易如反掌,也许...

    如果一个项目在筹款结束前就被媒体报道,或者某个幸运儿还没开始筹款就已经受到媒体青睐,那么在短短数天内达到筹款目标简直易如反掌,也许在达到目标的几周后,还会不断有额外资金入账。众筹成功之后,项目发起人、参与者和报道的媒体都像打了鸡血,因为他们都觉得自己都是这个新项目的一份子,热切希望它能顺利的发展下去。

      呈现在公众面前的众筹项目总是光鲜亮丽,那些不幸悲剧收场的例子似乎很少受到关注。其实,一旦项目发起人没能赶上发货的时间,错过了截止日期,投入了时间和金钱的参与人能做的只是不断刷新众筹页面或者收到项目动态更新邮件而已。有时候众筹阶段的结束是媒体曝光沉默期的开始,最糟糕的情况是,只有很少一部分用户收到产品甚至产品完全跳票,而众筹发起方都没能给出合理解释。

      一个项目的众筹成功了,但成功筹资后跳票的原因五花八门,可能包括:没有预见到开支、设计缺陷、团队成员离开或者没能按时完成产品的某一部件等等。通常当一个众筹项目面临停摆,后期的信息更新并不面向所有人公开,只有参与人能收到最新动态,这可能是“众筹败局”并不广为人知的原因。参与者偶尔会将他们收到的信息传播出去或者发表在公开论坛,外界因此才能一探究竟。

      为什么成功筹款后仍然大幅改动产品?

      MyIDkey,一个密码管理软件,2013年3月在Kickstarter上筹集了473,333美元,随后得到了投资机构350万美元的注资。但众筹成功之后,团队决定大幅度改变产品设计和特性。在仅向参与者公开的倒数第二次更新中,创始人Benjamin Chen写到公司资金状况急转直下的原因:

      “几周前的一个周二晚上我们举行了董事例会,计划接受新一轮融资。对于我和我的团队来说,一切似乎都在正常轨道上。但是周五早晨,当我们等待最新一笔资金的时候,投资人说投资集团无法认同我们的资金条款,因此我们不会得到更多注资了。”

      “我着实被吓到了。我从未在职业生涯中经历过这样可怕的境地。由于事先毫无预警,我们在银行里没有剩余资金,我只有立刻通知所有团队成员推迟发放每个人的薪水,包括我自己的。我们只有告知合作商、制造商现在的处境,立即暂停一切进展。这对于团队士气是一个巨大的打击。”

    (myIDkey的初始设计,成功筹款之后进行了几次大改动)

      3个月后,Chen再次向支持者发送消息,声明myIDkey的网站由于一起商标纠纷已下线,一个项目参与人向我们提供了最后一份声明原文。

      “请理解我们正在最后敲定合作伙伴,这是一项十分繁杂的工作,但是我们无法在这个时间节点透露任何信息。你们可能注意到了官方网站的下线,因为我们收到了一个英国公司的声明,声称他们拥有MYID的商标权。因此,我们正在努力重新命名品牌ID并重新上线。同时,请相信我们的团队仍然完整,正在努力地保证日常运营。感谢所有支持,请继续支持我们。”

      一环选错,全盘皆输

    (Kreyos概念图)

      Kreyos智能手表是一个在Indiegogo网站上发布的高端众筹产品。2013年夏天,他们在目标100万美元筹款的情况下,超额得到了150万美元的众筹资金。但一年以后,该项目彻底搁浅。在发起人Steve Tan的一篇博文中,他把项目失败的主要责任矛头指向Kreyos的中国制造商。

      “到现在我仍然不理解,在Kreyos筹款成功、按时付款的前提下,为什么合作方没有配备相应的人员,负责Kreyos的总员工只有4人,其中还有兼职。如果他至少能发一些货,我们就可以在推出下一个改进版本之前解决支持者和客户持续几个月的销售,我们并不会不介意他侵吞了这么多钱。”

      “他只是吹嘘发货时间会比承诺时间更早。但是在拖延发货越来越严重之后,事情开始一发不可收拾。我们想雇佣硬件专业人员,但他不愿向我们发送硬件源码,坚持认为我们无法管理这些。制造商告诉我们会在台湾办公室增加人手加快制造,但显然这批人并不是为Kreyos工作的。”

      在另外一部分里,Tan解释了Kreyos没有寻找其他的制造商的原因:

      1) 没有与其他供应商有业务合作;

      2) 不了解中国其他的电子制造服务厂商;

      3) 最重要的是,已经付给制造商超过50%的资金(包括50%的原件和64150个LCD部件),库存被大量积压以至于走投无路。如果在当时放弃这个制造商,我们就无法在特定的时间里筹到计划数目;

      4) 市场团队缺乏硬件经验。

      最后,Kreyos智能手表只有少数发货到了用户手中,功能也和最初团队承诺的相去甚远:它完全不防水、电池使用时长不达标,固件也并不牢靠。Indiegogo页面满是差评,其中多数希望退款。“我们不能退款,因为财政状况已经不允许我们退款了。”Tan说。

      规模小,就不会摔得太惨?

      小规模的众筹项目也不能幸免。在2011年12月,一个名为“量子科幻RPG”的项目筹到超过47000美元,是当初13000美元目标的三倍多。2014年5月,经过83个项目更新,创始人Joshua Frost发送了一条只对支持者公布的消息:“本项目已死。也许永远不会复活了。”

      Frost认为他的商业计划和预算都没有问题,也按照规定的时间推出了测试版,但Frost在消息中将项目的失败归咎于Solis——项目的美工,由于无法完成他负责的部分造成项目拖延。而Solis本人对消息做出的回复是:“众筹资金用在美工的部分只有不到百分之五,有一些作品甚至没有报酬。”Solis同时说项目的大部分都是未完成状态,直到2013年,工作室也并没有重新聘用美工的计划。

      支持者的辛酸

      当一个众筹项目开始滑坡的时候,除了面对支持者以外,信息更新是不对外公开的。在RPG游戏的案例中,支持者只有互相取得联系,才确认他们都没有收到任何产品。

      在一个“全角度相机滑道”的众筹项目里,从没向支持者返还过任何奖赏,一些人开始追踪发起人的行踪和活动,而这显然和项目本身无关。甚至有支持者为其他人提供模板,向信用卡公司投诉在众筹项目的花费没有收到相应的产品。还有人“人肉”一款智能手表项目发起人在ebay上的购物动向,发现其疑似正在出售手表部件减轻库存压力,还有人留下了据称是发起人的电话号码。

      众筹平台不断改写条款政策,提醒众筹项目的风险性。一旦产品跳票或搁浅,发起人应该承担相应的责任。

      但发起人需要承担法律责任的案例并不常见。一方面由于支持者难以形成组织,默认情况下他们不能获取其他人的联系方式,另一方面,关于产品真实的反馈并不透明,用户的满意度很难得知。Kickstarter的评论部分,不会及时向所有支持者推送项目的新进展。

      在长达数年的拖延中,许多项目已经不可避免的走向深渊,没有发放退款,没有发货,没有善始善终。而发起人仍然会时不时的发布更新消息,在参与人的回复里,有些愤怒,有些仍然对项目抱有幻想。众筹生态总是向人们展示出好的一面,而它背后的综合症才刚刚开始浮出水面。

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